高速公路河津东收费站持续推动窗口服务提升

时间:2018/12/5 6:41:19 来源:河津新闻网 浏览次数:

     本报讯(徐敏敏 米理杰) 运城北高速公路分公司河津东收费站多措并举保障车辆安全畅通、省心舒心通过收费站口。一是坚持以人为本,深入员工工作生活,了解员工思想动态,从根本上解决员工实际问题;二是积极引导员工树立“司乘需求就是我们的工作目标”的服务理念,想司乘所想、急司乘所急、办司乘所求;三是规范服务标准,对车辆进入车道的每个细节现场指导和实时提醒,在快速放行的基础上,持续做好微笑服务,保持声音的亲切度、微笑的真诚度、目光的专注度;四是管理人员与一线收费员融为一体,全力保障车辆安全畅通。一直以来,河津东收费站推行“人文关怀”的工作原则,引导全员努力做好服务司乘的每一件事,全力打造一支“团结、文明、和谐、包容、友善”的团队。                

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